Европейский парламент во вторник одобрил новые правила о правах авиапассажиров в Евросоюзе. Они предусматривают более быструю процедуру выплаты компенсаций за задержанные или отмененные рейсы и отмену некоторых сборов.
Законодательный текст, согласованный с Советом ЕС в рамках согласительного комитета, был принят 646 голосами «за», 12 — «против» и при трех воздержавшихся. Новые положения обновляют европейский регламент, действующий с 2004 года и касающийся защиты пассажиров в случае задержек, отмен рейсов или отказа в посадке, передает Mediafax.
Компенсации остаются без изменений
Евродепутаты сохранили право пассажиров выбирать между возвратом стоимости билета и перенаправлением к месту назначения в случае отмены рейса.
Размер компенсаций остается прежним: 250 евро для рейсов до 1500 километров, 400 евро для внутрисоюзных рейсов свыше 1500 километров и других рейсов от 1500 до 3500 километров, а также 600 евро для более дальних перелетов.
Авиакомпании смогут сократить компенсацию на 50% для дальних рейсов, если предложат пассажирам альтернативный маршрут, а задержка прибытия в конечный пункт не превысит четырех часов.
Перевозчики не будут обязаны выплачивать компенсации, если задержки или отмены вызваны чрезвычайными обстоятельствами, такими как стихийные бедствия, войны, тяжелые погодные условия, агрессивные пассажиры или забастовки аэропортов и поставщиков аэронавигационных услуг.
Более простые процедуры и новые права пассажиров
Новые правила предусматривают, что пассажиры, выбравшие возврат стоимости билета, будут получать деньги автоматически, без дополнительных процедур.
Кроме того, авиакомпании будут обязаны в течение максимум четырех дней после завершения поездки предоставить четкую информацию о том, как можно запросить компенсацию. Пассажиров не смогут обязать создавать аккаунт или использовать мобильное приложение для получения этой информации.
Заявления на компенсацию можно будет подать в течение девяти месяцев, а авиаперевозчики будут иметь 30 дней, чтобы выплатить компенсацию или объяснить причины отказа.
Бесплатная ручная кладь и места рядом для семей
Среди самых важных изменений — введение права бесплатно брать на борт личную вещь, например небольшую сумку или рюкзак. Кроме того, авиакомпании и платформы бронирования будут обязаны с самого начала показывать цену билета, включающую ручную кладь, чтобы тарифы были более прозрачными.
Пассажиры больше не будут платить сборы за исправление незначительных орфографических ошибок в имени, а также за печать посадочного талона, если они уже прошли регистрацию. Они получат право автоматически получать посадочный талон в цифровом формате, и им не смогут отказать в посадке, если они предъявят его распечатанную версию.
Новые правила также усиливают защиту уязвимых пассажиров. Детей младше 14 лет должны будут размещать рядом с сопровождающим взрослым без дополнительной платы. То же правило будет действовать для людей с инвалидностью, пассажиров с ограниченной мобильностью и беременных женщин.
Чтобы вступить в силу, соглашение должно быть одобрено Советом ЕС не позднее начала августа 2026 года. Регламент начнет применяться через 20 дней после публикации в «Официальном журнале Европейского союза», а у государств-членов и авиакомпаний будет один год на внедрение новых положений.