Глобальный сбой сервисов Microsoft нарушил работу компаний, банков и государственных учреждений по всему миру. В Японии некоторым сотрудникам пришлось отказаться от электронной почты и вернуться к факсам, чтобы отправлять документы и подтверждать сделки. Сбой, затронувший Outlook, Teams и Copilot, по предварительным оценкам, мог привести к экономическим потерям на сумму до 7 миллиардов долларов. В субботу, 14 ноября, Microsoft объявила о полном восстановлении работы сервисов, сообщает Reuters.
Проблемы начались в четверг, 12 ноября, и продолжались в пятницу. Сбой затронул миллионы пользователей и многочисленные организации более чем в 70 странах.
В Японии сотрудники некоторых финансовых и торговых компаний были вынуждены вернуться к традиционным способам связи. По данным Bloomberg, трейдеры и брокеры подтверждали сделки по телефону, через мессенджеры и факс, поскольку электронная почта перестала работать.
Аналогичные проблемы возникли и в других странах. На Тайване одна из финансовых компаний использовала факс для подтверждения сделок, а другие организации столкнулись с трудностями при управлении инвестиционными фондами.
Как пишет The Star со ссылкой на японские СМИ, 25-летний сотрудник торговой компании в Токио рассказал, что впервые в жизни воспользовался факсом, поскольку не мог отправлять клиентам заказы и коммерческие предложения по электронной почте.
«Я впервые в жизни пользовался факсом», — признался молодой человек. По его словам, после отправки документов ему приходилось дополнительно звонить получателям, чтобы убедиться, что они дошли.
Потери оцениваются в 7 миллиардов долларов
Экономические последствия масштабного сбоя могут оказаться весьма серьезными.
По предварительной оценке американской компании Anderson Economic Group, которую приводит CNN, глобальные потери производительности труда из-за остановки работы могут составить около 7 миллиардов долларов.
При расчете учитывались потерянное рабочее время сотрудников и перебои в экономической деятельности. Однако речь идет лишь о предварительной оценке, а не об окончательной сумме ущерба, подтвержденной финансовыми отчетами пострадавших компаний.
Сбой затронул в том числе банковский сектор, авиаперевозки и государственные учреждения.
Некоторым компаниям пришлось отложить публикацию финансовой отчетности, а организации, зависевшие от Outlook, были вынуждены искать альтернативные способы общения с сотрудниками и клиентами.
Microsoft объявила о восстановлении работы сервисов
В субботу, 14 ноября, Microsoft сообщила, что работа всех затронутых сервисов полностью восстановлена.
По данным Associated Press, компания объяснила сбой техническими проблемами, возникшими после изменений в сетевой инфраструктуре. Microsoft подчеркнула, что причиной не была кибератака.
Перебои затронули сервисы, которыми ежедневно пользуются миллионы сотрудников по всему миру, от Outlook и Teams до инструментов искусственного интеллекта Copilot.
Масштабный сбой вновь показал, насколько сильно компании и государственные учреждения зависят от нескольких крупнейших поставщиков цифровых услуг. При отсутствии резервных систем даже одна техническая неисправность способна парализовать работу организаций по всему миру.