Марк Цукерберг готовил радикальную перестройку Meta, в рамках которой искусственный интеллект должен был взять на себя значительную часть повседневной работы тысяч сотрудников. В некоторых сценариях, которые рассматривало руководство, отдельные команды могли сократить до 60%, однако план вызвал внутреннее недовольство и не дал ожидаемого роста производительности, пишет Reuters.
Проект, получивший внутри компании название Project OT, от Organization Transformation, предполагал превращение Meta в компанию, изначально построенную вокруг AI. AI-агенты должны были взять на себя значительную часть задач сотрудников, а человеческие команды стать меньше и в основном контролировать работу «виртуальных сотрудников».
Согласно внутренним документам, с которыми ознакомился Reuters, руководство рассматривало сокращение численности некоторых команд до 60%. Реорганизацию планировали провести в два этапа, первый в мае, второй в ноябре. В Meta при этом уточняют, что речь не шла о сокращении 60% сотрудников всей компании. Такой показатель обсуждался только для отдельных команд и включал не только увольнения, но и внутренние переводы, а также ликвидацию вакантных должностей.
Однако план начал давать сбои еще до первого этапа сокращений. 20 мая Meta сократила около 10% персонала, но позже Цукерберг отказался от подготовки второй волны, запланированной на ноябрь.
Одной из главных проблем стала реакция сотрудников. Многие решили, что AI-трансформация на самом деле направлена на их замену. Настроения внутри компании резко ухудшились, а внутренний показатель удовлетворенности сотрудников снизился с 74% положительных оценок до 55%.
Не оправдала ожиданий и сама технология. По данным Reuters, объем изменений в коде, сделанных с помощью AI, заметно вырос, однако число новых или улучшенных функций, которые действительно доходили до пользователей, увеличивалось гораздо скромнее. Одновременно росло количество технических и связанных с безопасностью проблем, вызванных AI-агентами, а сотрудникам приходилось тратить больше времени на устранение последствий.
В июле Цукерберг, по данным агентства, признал перед сотрудниками, что технология AI-агентов развивалась не так быстро, как он ожидал, а реорганизация компании не была должным образом синхронизирована с развитием самой технологии. Позже публичный посыл Meta изменился: компания стала делать акцент на том, что AI должен помогать людям, а не заменять их.
При этом Meta продолжает вкладывать огромные средства в искусственный интеллект. По данным Reuters, в этом году компания намерена потратить не менее 130 млрд долларов на AI-чипы и другую инфраструктуру.