Европейская комиссия в среду, 21 октября, начала официальное расследование в отношении платформы Booking.com. В Брюсселе подозревают, что компания принимает недостаточно мер для защиты пользователей от поддельных объявлений об аренде жилья и интернет-мошенничества. Проверка также затронет порядок размещения платной рекламы. Если нарушения европейского законодательства подтвердятся, компании грозит штраф в размере до 6% от ее годового мирового оборота, сообщает Reuters.
Расследование проводится в рамках Закона о цифровых услугах (DSA), который обязывает крупные онлайн-платформы выявлять и снижать риски для пользователей.
Несуществующее жилье и мошеннические сообщения
Одно из главных направлений проверки связано с поддельными объявлениями о сдаче жилья. Речь идет в том числе о предложениях аренды несуществующих объектов недвижимости, а также о случаях, когда мошенники выдают себя за владельцев жилья.
Следователи также проверят, насколько эффективно Booking.com борется с фишингом, когда злоумышленники пытаются получить личные данные туристов, сведения об их банковских картах или выманить деньги под различными предлогами.
В некоторых случаях мошенники взламывают аккаунты гостиниц и других объектов размещения, после чего отправляют клиентам сообщения от имени настоящих владельцев или сотрудников отелей. В результате туристы могут поверить таким сообщениям и перевести деньги злоумышленникам.
Еврокомиссия также изучит, как на платформе передается информация о бронированиях и насколько защищена внутренняя система обмена сообщениями.
Платная реклама Booking.com тоже попала под проверку
Еще одно направление расследования касается рекламных объявлений в результатах поиска.
На Booking.com некоторые отели и другие объекты размещения могут платить повышенные комиссии, чтобы занимать более заметные позиции в поисковой выдаче. Еврокомиссия намерена выяснить, достаточно ли четко пользователям сообщают о том, что определенные предложения продвигаются за плату.
Расследование началось после изучения отчетов компании за последние четыре года, посвященных существующим рискам и мерам по защите пользователей.
Если нарушения европейского законодательства подтвердятся, Booking.com может грозить штраф в размере до 6% от ее годового мирового оборота.
В Booking.com заявили, что безопасность пользователей остается одним из приоритетов компании и что она будет сотрудничать с европейскими властями.